Servis

Objednání servisu

Pro objednání návštěvy servisního technika Regulus využijte tento on-line formulář:

V případě nejasností nás  můžete kontaktovat i telefonicky:

Tel.: 244 016 901 Po-Pá od 7:30 do 16:30 hod.

Nahlášení poruchy

Pro nahlášení poruchy nebo objednání telefonické konzultace využijte tento on-line formulář:

Mimo pracovní dobu

Pro tepelná čerpadla a regulátory IR, které jsou připojeny on-line k internetu využijte přednostně také servisní formulář a vyčkejte, zda se vám ozveme e-mailem nebo telefonicky nebo poruchu rovnou odstraníme (budeme vás informovat).

Tato služba je k dispozici i o víkendech a svátcích.

Rady a tipy

Než objednáte servis, zkontrolujte zda:

• je otopný systém správně natlakovaný a řádně odvzdušněný
  (systém se dopouští se na hodnotu, kterou Vám sdělil topenář - obvykle se pohybuje okolo 1,5 bar),
• jsou jističe pro tepelné čerpadlo jsou v poloze „zapnuto“
  (Páčka jističe v poloze zapnuto by se měla nacházet v horní poloze. Tepelné čerpadlo naopak vypněte na jističi v případě, že hrozí škody na zdraví nebo majetku. Tepelné čerpadlo nevypínejte ve fázi odmrazování venkovní jednotky, aby nedošlo k poškození výměníku.),
• je filtr otopné soustavy řádně vyčištěn
  (před čištěním nezapomeňte tepelné čerpadlo uživatelsky vypnout),
• jsou všechny armatury na potrubí, kudy proudí voda, v poloze otevřeno
  (páka kulových kohoutů je zpravidla otevřena, pokud je v poloze rovnoběžné s potrubím),
• nedochází k úniku vody z otopné soustavy,
• není teplotní čidlo zásobníku vypadlé z jímky,
• není blokován průchod vzduchu venkovní jednotkou (např. spadaným listím apod.) a odvod kondenzátu z venkovní jednotky není ucpán.

Pokud máte problémy s komunikací přes internet nejprve restartujte router a zkontrolujte dostatečné zasunutí ethernetového kabelu. U nekomunikujícího WiFi čidla nejdříve vyměňte baterie a zaregistrujte jej zpět do své WiFi sítě.

Vedoucí servisu

David Červenka
Tel.: 244 016 952
e-mail: david.cervenka@regulus.cz

Servisní technici