Ceníky Prospekty a katalogy Certifikáty Záruky a reklamace DWG bloky XML feedy

Záruky a reklamace

Záruka za jakost

Naše společnost poskytuje na všechny námi distribuované výrobky záruku za jakost v délce 24 měsíců od převzetí předmětu plnění, nejdéle však 30 měsíců od prodeje, kterou se zavazuje, že výrobek bude po stanovenou dobu způsobilý k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. U vybraných skupin výrobků, nebo jednotlivých součástí výrobků, poskytujeme prodlouženou záruku za jakost, a to pouze při splnění přesně specifikovaných podmínek - viz tabulka.

Produkt	Prodloužená záruční doba
Tepelná čerpadla	10 let
Kompresor tepelného čerpadla	7 let
Sluneční kolektory	7 let
Zásobníkové ohřívače TV do 1000 l	5 let
Akumulační nádrže DUO	5 let
Akumulační nádrže HSK	5 let

Práva z vadného plnění

V případě, že se u námi dodaného zboží vyskytne právní či faktická vada*, tak musí kupující tuto vadu vytknout (reklamovat) bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost zboží prohlédnout a vadu zjistit, nejpozději však do šesti měsíců (reklamační lhůta) od převzetí předmětu plnění (jedná-li se o zákonnou odpovědnost za vady) nebo do konce záruční doby (jedná-li se o odpovědnost ze záruky).

Zdroje

Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník

§ 1921 Vytknutí vad v reklamační lhůtě
§ 2099 Kdy je věc vadná
§ 2100 Okamžik rozhodný pro právo z vadného plnění
§ 2113 Záruka za jakost
§ 2115 Počátek běhu záruční doby

* vada právní - např. pokud prodávající není vlastníkem věci
faktická vada - jakost, množství, provedení, jedná se o věc jinou nebo se vyskytnou vady v dokladech nutných pro jeho užívání